Oleme siin, et aidata

Juhul kui sa ei leia siit oma küsimusele vastust, siis võta meiega ühendust! :) Kirjuta e-kiri, helista või tule külasta mõnda meie kontorit. Sinu küsimused on alati teretulnud.

Kui kliendil on pretensioone või etteheiteid TavexWise AS tegevuse osas, on tal õigus esitada kaebus aadressile info@tavexwise.com  või toimetada kirjalik kaebus lähima TavexWise AS agendi kontorisse (kontaktandmed leiate siit: https://tavexwise.com/et/vota-uhendust/ ). Teavitame kaebuse esitajat kaebuses märgitud e-posti aadressil kaebuse menetlusse võtmisest või tagasilükkamisest (koos tagasilükkamise põhjendustega) hiljemalt järgmisel tööpäeval, informeerides klienti ka kaebuse läbivaatamise tähtajast ja vastuse edastamise viisist.

Kui TavexWise AS-i pakutud lahendus kliendile ei sobi, on tal võimalik pöörduda nõu ja selgituste saamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti (www.ttja.ee  Pronksi 12, Tallinn 10117) või Finantsinspektsiooni (www.fi.ee Sakala 4, Tallinn 15030) poole. Vaidluse lahendamiseks on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Sularaha puhul võib makse saaja rahale järele minna juba viis minutit pärast seda, kui oled raha meieni toimetanud. Ka juhul, kui soovid saata sularaha saajale arveldusarvele, pannakse see viie minuti jooksul teele. Vahel võib juhtuda, et ülekande jõudmine pangas ühelt kontolt teisele võtab aega rohkem kui viis minutit,  kuid see on juba panga “pudelikael”. Meie juurest läheb raha saaja poole teele alati viie minuti jooksul.

Limiite pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

Pass, Euroopa Liidus välja antud ID-kaart, Soome juhiluba.

TavexWise’i kodulehel võid tehinguid teha 24 tundi ööpäevas. Öösiti meid kontoris pole, seega hilisõhtused tehingud teostatakse järgmise päeva hommikul. Kõige kindlam aeg, et tehing saab viivitamatult saadetud, on siis, kui raha jõuab meie kontole tööpäeviti 9.00–18.00. Sularaha puhul saab meie teenust kasutada meie kontorite lahtiolekuaegadel. Näiteks saab laupäeval kell 16:40 Helsingist raha saata Oslosse ja seal see viie minuti pärast kätte saada.

Limiiti pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

Pass, Euroopa Liidu liikmesriigi ID-kaart, Euroopa Liidu liikmesriigi autojuhiluba.

Sularaha puhul võib raha saaja sellele järele minna juba viis minutit pärast seda, kui oled raha meieni toimetanud. Kui soovid saata sularaha saajale arveldusarvele, paneme selle samuti viie minuti jooksul teele. Vahel võib juhtuda, et ülekanne ei jõua pangas viie minuti jooksul ühelt kontolt teisele, kuid see on juba panga “pudelikael”. Meie juurest läheb raha saaja poole teele alati viie minuti jooksul.

Limiiti pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

  • Bulgaaria kodanikud – ID kaart
  • Välisriigi kodanikud Bulgaaria ajutise või püsiva elamisloaga – välisriigi pass ja elamisluba tõendav dokument
  • Välisriigi kodanikud (turistid jne) – välisriigi pass
Saada raha sõbrale turvaliselt