Need vastused aitavad Sind

Kui kliendil on pretensioone või etteheiteid TavexWise AS tegevuse osas, on tal õigus esitada kaebus aadressile info@tavexwise.com  või toimetada kirjalik kaebus lähima TavexWise AS agendi kontorisse (kontaktandmed leiate siit: https://tavexwise.com/et/vota-uhendust/ ). Teavitame kaebuse esitajat kaebuses märgitud e-posti aadressil kaebuse menetlusse võtmisest või tagasilükkamisest (koos tagasilükkamise põhjendustega) hiljemalt järgmisel tööpäeval, informeerides klienti ka kaebuse läbivaatamise tähtajast ja vastuse edastamise viisist. Kui TavexWise AS-i pakutud lahendus kliendile ei sobi, on tal võimalik pöörduda nõu ja selgituste saamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti (www.ttja.ee  Pronksi 12, Tallinn 10117) või Finantsinspektsiooni (www.fi.ee Sakala 4, Tallinn 15030) poole. Vaidluse lahendamiseks on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Sularaha puhul võib makse saaja rahale järele minna juba viis minutit pärast seda, kui oled raha meieni toimetanud. Ka juhul, kui soovid saata sularaha saajale arveldusarvele, pannakse see viie minuti jooksul teele. Vahel võib juhtuda, et ülekande jõudmine pangas ühelt kontolt teisele võtab aega rohkem kui viis minutit,  kuid see on juba panga “pudelikael”. Meie juurest läheb raha saaja poole teele alati viie minuti jooksul.

Limiite pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

Pass, Euroopa Liidus välja antud ID-kaart, Soome juhiluba.

TavexWise’i tehinguid saab teha kontorite lahtiolekuaegadel. Kõige kindlam aeg, et tehing saab viivitamatult saadetud, on siis, kui raha jõuab meie kontole tööpäeviti 9.00–18.00. Sularaha puhul saab meie teenust kasutada meie kontorite lahtiolekuaegadel. Näiteks saab laupäeval kell 16:40 Helsingist raha saata Oslosse ja seal see viie minuti pärast kätte saada.

Limiiti pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

Pass, Euroopa Liidu liikmesriigi ID-kaart, Euroopa Liidu liikmesriigi autojuhiluba.

Sularaha puhul võib raha saaja sellele järele minna juba viis minutit pärast seda, kui oled raha meieni toimetanud. Kui soovid saata sularaha saajale arveldusarvele, paneme selle samuti viie minuti jooksul teele. Vahel võib juhtuda, et ülekanne ei jõua pangas viie minuti jooksul ühelt kontolt teisele, kuid see on juba panga “pudelikael”. Meie juurest läheb raha saaja poole teele alati viie minuti jooksul.

Limiiti pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

• Bulgaaria kodanikud – ID kaart
• Välisriigi kodanikud Bulgaaria ajutise või püsiva elamisloaga – välisriigi pass ja elamisluba tõendav dokument
• Välisriigi kodanikud (turistid jne) – välisriigi pass

TavexWise’i kodulehel saad tehingut teha 24 tundi ööpäevas. Öösiti meid kontoris pole, seega hilisõhtused tehingud teostatakse järgmise päeva hommikul. Sularahatehinguid saab teha kontorite lahtiolekuaegadel: Sofias, Varnas and Burgases E–P 10.00 – 22.00; Plovdivis E–R 8.30–20.00, L–P 09.30 – 20.00.

EUR, RUB, USD, SEK, NOK, DKK, AUD, BGN, CAD, CNH,GBP, CHF, CZK, HUF, HKD,JPY, NZD, PLN, RON, THB, TRY, SGD, ZAR,

Sularaha puhul võib raha saaja sellele järele minna juba viis minutit pärast seda, kui oled raha meieni toimetanud. Ka juhul kui soovid saata sularaha saaja arveldusarvele, paneme raha viie minuti jooksul teele. Vahel võib juhtuda, et ülekanne ei jõua pangas viie minuti jooksul ühelt kontolt teisele, kuid see on juba panga “pudelikael”. Meie juurest läheb raha saaja poole teele alati viie minuti jooksul

Limiiti pole. Suuremate summade puhul oleme vastavalt seadusele kohustatud küsima täiendavat infot vara päritolu kohta.

• Pass
• Euroopa Liidu ID-kaart
• Eesti juhiluba
• Muu isikut tõendav dokument, mis lubab EL-i siseneda ja siin elada

TavexWise’i kodulehel võid tehinguid teha 24 tundi ööpäevas. Öösiti meid kontoris pole, seega hilisõhtused tehingud teostatakse järgmise päeva hommikul. Kindlaim aeg, mil tehing saab viivitamatult saadetud, on tööpäeviti 9.00–19.00. Sularaha puhul on teenus avatud meie agentide kontorite lahtiolekuaegadel. Näiteks saab laupäeval kell 16:40 Tallinnast raha saata Oslosse ja seal viie minuti pärast kätte saada.

Kui saadad raha pangast meile ja saaja soovib raha arveldusarvele, siis on meie kursid ligilähedased maailmaturuhindadele. Kui tehingu üks pool on sularaha (kas saadate sularaha või maksame saajale välja sularaha), siis kasutame pisut teist vahetuskurssi. See ei erine palju ülekandekursist ning on sularaha saatmisel konkurentsitult parim kurss!

Sul on tarvis kehtivat isikut tõendavat dokumenti. Suuremate summade puhul võime seadusest tulenevalt paluda vara päritolu kohta käivaid tõendeid. Selleks võivad olla teie ütlused, arved või muud  dokumendid.

Limiiti pole. Vastavalt seadusele oleme kohustatud küsima suuremate summade puhul täiendavat infot vara päritolu kohta.

Isikuttõendaval dokumendil peab olema kas Norra isikukood (või D-number), ees- ja perekonnanimi, pilt ja allkiri VÕI ees- ja perekonnanimi, pilt, allkiri, sünniaeg, sünnikoht, sugu ja kodakondsus.

Pakume oma teenust kontorite lahtiolekuaegadel. Kindlaim aeg, mil tehing saab viivitamatult saadetud, on tööpäeviti 9.00–18.00. Sularaha puhul pakume teenust  meie agentide kontorite lahtiolekuaegadel. Näiteks saab laupäeval kell 16.40 saata Oslost raha Tallinnasse ja see seal viie minuti pärast kätte saada. Oslo kontorid on avatud esmaspäevast reedeni 9.00–21.00, laupäeviti on Karl Johans Gate avatud 9.00–18.00 ning Stoverni keskus 10.00–19.00. .

TavexWise’i kodulehel võid tehinguid teha 24 tundi ööpäevas. Öösiti meid kontoris pole, seega hilisõhtused tehingud teostatakse järgmise päeva hommikul. Kõige kindlam aeg, mil tehing saab viivitamatult saadetud, on tööpäeviti 9.00–18.00. Sularaha puhul pakume teenust meie agentide kontorite lahtiolekuaegadel. Näiteks saab laupäeval kell 16.40 saata Stockholmist raha Oslosse ja see seal viie minuti pärast kätte saada.

Sul on tarvis kehtivat isikut tõendavat dokumenti. Suuremate summade puhul võime paluda seadusest tulenevalt selgitust või tõendeid vara päritolu kohta. Selleks sobivad teie ütlused, arved või muud dokumendid.

Limiiti pole. Suuremate summade puhul võime vastavalt seadusele paluda selgitust vara päritolu kohta.

• Pass
• Rootsi ID-kaart
• Muu isikut tõendav dokument, mis lubab siseneda EL-i või seal elada

• TavexWise’i teenust saab kasutada meie kontorite lahtiolekuaegadel:
•   Smålandsgatan E–R 9–18, L 11–16
•   Liljeholmen E–R 9–20, L–P 10–18
•   Solna E–R 10–20, L 10–18, P 11-18
•   Farsta E–R 10–20, L 10–18, P 11–17
•   Täby E–R 10-20, L–P 10–18

SWEDBANK: AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, JPY, NOK, PLN, RUB, SEK, USD.

Sularaha puhul võib raha saaja sellele järele minna juba viis minutit pärast seda, kui oled raha meieni toimetanud. Ka juhul kui soovid saata sularaha saajale arveldusarvele, paneme raha teele viie minuti jooksul. Vahel võib juhtuda, et ülekanne ei jõua pangas viie minuti jooksul ühelt kontolt teisele, kuid kahjuks seda meie kiirendada ei saa. . Meie juurest läheb raha saaja poole teele alati viie minuti jooksul.

Sul on tarvis kehtivat isikut tõendavat dokumenti. Suuremate summade puhul võime vastavalt seadusele paluda teilt selgitust või tõendeid vara päritolu kohta. Selleks sobivad  kliendi ütlused, arved või muud dokumendid.

Limiiti pole. Suuremate summade puhul võime vastavalt seadusele paluda selgitust vara päritolu kohta.

• Pass
• Euroopa Liidus välja antud ID-kaart
• Muu isikut tõendav dokument, mis lubab siseneda EL-i ja elada seal

TavexWise’i kodulehel võid tehinguid teha 24 tundi ööpäevas. Öösiti meid kontoris pole, seega hilisõhtused tehingud teostatakse järgmise päeva hommikul. Kõige kindlam aeg, mil tehing saab viivitamatult saadetud, on tööpäeviti 9.00–18.00 vahel. Sularaha puhul pakume teenust kogu aeg, kui meie agentide kontorid on avatud. Näiteks saab laupäeval kell 16.40 saata Riiast raha Oslosse ja see seal viie minuti pärast kätte saada.

Juhul kui saaja andmetes on viga ja makset ei ole seetõttu võimalik edastada, võtame Sinuga ühendust. Võib juhtuda, et palume Sul teenustasu uuesti kanda.

Kui Sa oled sisse loginud, näed eraldi sektsiooni meie pangakontode andmetega.

Ei, kahjuks ei ole see võimalik.

Saab ikka. Selleks, et teha ülekanne mugavalt ja kiirelt TavexWise’i kaudu, tuleb sul täita meie kodulehel ära tehingu andmed ja teha meile ülekanne. Kui oleme raha kätte saanud, paneme selle juba 5 minuti pärast saaja poole teele. TavexWise on kiire viis tasuda tarnijate arveid või saata raha koju.

Muidugi. Meil on võimalik saata kaheksasse Euroopa riiki üle 30 erineva valuuta sularahas ja need ka sularahas kätte saada. Näiteks kui Sulle saadab sõber Norrast sularaha, siis saame   selle sulle juba viie minuti pärast Eestis välja maksta.

IBAN-numbrit ega SWIFT/BIC-koodi ei nõua Austraalia, Hongkongi, Singapuri, Suurbritannia, USA ja Uus-Meremaa pangad. USA-sse raha saates vajame ABA-numbrit, Uus-Meremaale ja Austraaliasse BSB-numbrit, Hongkongi ja Singapuri kliiringkoodi ning Suurbritanniasse panga tunnuskoodi (sort code).

Selle leiad oma panga koduleheküljelt. Igal pangal on need olemas arvelduste info all. Juhul kui jääd hätta, võta meiega ühendust ja me aitame.

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) on rahvusvaheline panku ühedav organisatsioon. Igal liikmel on unikaalne kood, mis on alati 8 või 11 tähemärgist koosnev tähtede ja numbrite kombinatsioon.

BIC (Bank Identifier Code) on iga panga unikaalne 8- või 11-kohaline tunnus, mille abil saab välismakseid kiiremini teostada.

IBAN (International Bank Account Number) on rahvusvaheline standardiseeritud kontonumber. See lihtsustab maksete teostamist ja vähendab vigade arvu. SWIFT/BIC kood on 8- või 11-kohaline numbrite ja tähtede kombinatsioon, mis on igal pangal unikaalne. Pangandussüsteemis tagab see raha kiirema liikumise ning on välismaksete puhul vajalik, et raha jõuaks kindlalt õige inimeseni. Vaata ka: http://pangaliit.ee/et/arveldused/iban-kalkulaator

Jah, kuna oleme sõltuvad pankadest, kes ka meilt teenustasu võtavad. Meie teenustasud on minimaalsed.

Sa saad raha saata praktiliselt igasse maailma nurka. Siiski on olemas mõned riigid, mis on sanktsioonide nimekirjas ning kuhu on keelatud raha saata. Täpsema info saamiseks võta palun ühendust meie kohaliku esindajaga.

Meie juures saavad kliendikonto avada täisealised isikud ja ettevõtjad üle maailma. On siiski mõned riskiriigid, kelle kodanikega tehingute tegemine on keelatud. Täpsema info saamiseks palun pöörduge meie poole.

Kliendikonto loomiseks palume uutel klientidel külastada meie kontorit, kuna oleme kohustatud veenduma Sinu isikusamasuses. Seda näeb ette Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seadus.

Vastavalt seadusele pead Sa kliendiks registreerimiseks külastama ka mõnda meie kontorit, et me saaksime veenduda isikusamasuses. Kui me oleme dokumendid üle vaadanud, kinnitame andmed ja Sa võid tehingut teha.

Selleks sobib näiteks kuni kolme kuu vanune kommunaalarve või portaali eesti.ee väljavõte elukoha aadressist.

Milliseid dokumente Sa vajad, et end TavexWise’i kliendiks registreerida? Kehtivat isikut tõendavat dokumenti. Ettevõtte esindajana vajad ka detailset äriregistri väljavõtet, et tõestada enda seotust ettevõttega.

Registreerimine on tasuta ja nii jääb see alati.

Äpp on tegemisel. Anname kindlasti teada, kui see valmib 🙂

Ei, neile ettevõtetele TavexWise raha ei saada.

Jah. Meie valuutakursid on paremad ning meie eelis on see, et saame raha saata nii sularahas kui ka ülekandega. Teine suur pluss on kasutajasõbralik koduleht, mis teeb raha saatmise eriti lihtsaks. Ja loomulikult on meie klienditeenindus parim.

TavexWise’i teenuseid kasutavad nii eraisikud kui ka ettevõtted. Näiteks saavad eraisikud, kes elavad välismaal, teha meie kaudu ülekandeid või saata sularaha oma sõpradele või perekonnale. Meie kliendiks on ka mitmed ettevõtted, kes ostavad meilt valuuta soodsa kursiga ning tasuvad TavexWise’i vahendusel tarnijatele. Nende rahaline sääst on märgatav. Kiirusest rääkimata.

Jah, TavexWise tegutseb Finantsinspektsiooni antud tegevusloa alusel (otsus nr 4.1-1/48). Vaata ka http://www.fi.ee/index.php?id=12501&action=showentity&eid=92369

TavexWise on piiriülese rahasiirde teenuse pakkuja. Meie kaudu on sul võimalik saata ja vastu võtta makseid nii sularahas kui ka ülekandega. Sularaha saatmiseks on meil kontorid 8 riigis. Meie teenus sobib ka ettevõtetele, kes arveldavad välisvaluutas.

TavexWise AS on registreeritud Eestis aadressil Pärnu mnt 186, Tallinn. Ettevõtte registrikood on 12641402,  Finantsinspektsiooni tegevusloa andmise otsuse number on 4.1-1/48. Vaata ka http://www.fi.ee/index.php?id=12501&action=showentity&eid=92369 . TavexWise’i agentide kontorid asuvad 8 riigis üle Euroopa ning kõigis neis saad tehinguid teha ka sularahas. Ülekandega tehingute puhul võid raha saata praktiliselt igast maailma otsast.