Vi er her for at hjælpe dig

Vi svarer gerne på alle spørgsmål i et af vores kontorer, men hvis du foretrækker at få svarene online, så beder vi dig om at gå nogle af de oftest stillede spørgsmål igennem.

Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

    Hvad er TavexWise?

    1
  • TavexWise er en udbyder af pengeoverførsler på tværs af grænser. Med TavexWise kan du sende og modtage betalinger både i form af kontanter og via overførsler. Vi har kontorer i 8 lande, hvor du kan sende kontanter. Vores ydelser kan også anvendes af virksomheder, som har betalinger i udenlandsk valuta.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    1

    Hvor er TavexWise beliggende?

    7
  • TavexWise AS er registreret på Aia 5, Tallinn i Estland. Virksomhedens registernummer er 12641402; tilladelsen fra det estiske finanstilsyn til at drive denne form for virksomhed har nummer 4.1-1/48. Se også: http://www.fi.ee/index.php?id=12501&action=showentity&eid=92369 . TavexWise har agenter og egne kontorer i 8 lande i Europa, hvor du kan overføre kontanter. Hvis du bruger elektroniske overførsler, kan du med hjælp af os sende penge fra hvor som helst i verden.

    7 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Er TavexWise underlagt tilsyn?

    3
  • Ja, TavexWise driver virksomhed i henhold til en  driftlicens udstedt af det estiske finanstilsyn (beslutning nr. 4.1-1/48). Se også: http://www.fi.ee/index.php?id=12501&action=showentity&eid=92369

    3 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvem er kunder hos TavexWise?

    2
  • TavexWise bruges af både privatpersoner og virksomheder. Privatpersoner, som er bosat i udlandet, bruger f.eks. os til at sende gennemføre overførsler eller sende kontanter til venner og familie. Vi har også en række virksomheder som kunder. De køber udenlandsk valuta af os til en attraktiv kurs eller betaler deres leverandører ved hjælp af TavexWise. De sparer rigtig mange penge på den måde. Og så går det hurtigt

    2 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    2

    Er TavexWise billigere end Western Union eller MoneyGram?

    4
  • Ja. Vores vekselkurser er bedre og vores fordel er, at vi både kan sende kontanter og penge ved hjælp af overførsler. Et andet plus er vores brugervenlige hjemmeside, som gør det særlig nemt at sende penge. Og så er vores kundeservice naturligvis den bedste, der findes.

    4 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    1

    Sender TavexWise også penge til virksomheder, som er involveret i BitCoin?

    1
  • Nej, TavexWise sender ikke penge til sådanne virksomheder.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Har TavexWise sin egen app?

    0
  • Vi er ved at udvikle en app. Vi fortæller dig, så snart den er klar :)

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    1

    Er det gratis at lade sig registrere som kunde?

    0
  • Det er gratis at registrere sig som kunde, og sådan vil det altid være.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Om registrering

    3
  • a. Hvilke dokumenter har jeg brug for, når jeg skal registreres hos TavexWise? – Du skal have et gyldigt ID. Er du en virksomhed, skal du også huske en udskrift fra Erhvervsstyrelsen. b. Hvilken dokumentation skal I have for adresse? – Vi kan nøjes med en regning fra dit el-, telefonselskab eller lignende. c. Jeg har sendt mine dokumenter – hvad sker der så? – Du bliver kontaktet af en af vores landechefer, som vil gennemgå din dokumentation.

    3 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvordan registrerer jeg mig hos TavexWise?

    2
  • Vi tager risikoen for bedrageri meget alvorligt, og vores måde at leve op til lovgivningen er at kræve, at du møder personligt op, så vi kan identificere dig. Det er alt for usikkert at gøre det online. Vores eksisterende kunder er meget glade for, at TavexWise går så meget op i ærlighed og gennemsigtighed i valutatransaktioner.

    2 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvordan kan man registrere sig som erhvervskunde hos TavexWise?

    0
  • Hvis du har været forbi vores kontor for at registrere dig selv som privatperson, er det let for dig at åbne en kundekonto til erhvervsformål. Opret en erhvervskonto under din konto, udfyld felterne og upload et udskrift fra selskabsregistret, der dokumenterer, at du har tegningsret for denne juridiske person. Når vi har modtaget disse dokumenter, giver vi grønt lys, og du kan udføre transaktioner på vegne af din virksomhed.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    1

    Kan man skabe en kundekonto hos TavexWise?

    0
  • Voksne personer og personer, der driver forretning, kan åbne kundekonti hos os uanset hvor i verden, de har hjemme. Der er dog nogle højrisikolande, og det er forbudt at gennemføre transaktioner med statsborgere derfra. For flere oplysninger skal du kontakte os.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    1

    Mit brugernavn fungerer ikke. Hvordan kan jeg få et nyt?

    0
  • Kontakt os via vores hjemmeside eller kontakt landechefen.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Jeg har glemt mit password eller brugernavn. Hvordan kan jeg genskabe det?

    0
  • Du kan genskabe dit password og brugernavn på vores hjemmeside ved at klikke på ‘Glemt password’-knappen eller ved at kontakte os.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvordan ændrer man sit login?

    1
  • For at kunne ændre dit login, skal du være logget ind på vores portal. I menuen skal du vælge ‘Dine indstillinger’, eller du kan ændre dit password eller e-mail.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Til hvilke lande kan man sende penge?

    1
  • Du kan sende penge bogstavelig talt til hver en afkrog på jorden. Der er dog visse lande, som er omfattet af sanktioner, og hvortil det er forbudt at sende penge. For flere oplysninger skal du kontakte vores lokale repræsentant.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Skal man også betale et gebyr, når man sender penge?

    1
  • Ja, eftersom vi er afhængige af banker, som pålægger os gebyrer. Vores egne gebyrer er minimale.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvad skal man bruge IBAN-numre og SWIFT/BIC-koder til?

    0
  • IBAN (International Bank Account Number) er et internationalt standardiseret kontonummer. Det gør det lettere af gennemføre overførsler og reducerer antallet af fejlkilder. SWIFT/BIC-koden er en kode på 8 eller 11 bogstaver eller tal, som er unik for hver enkelt bank. Det sikrer hurtigere bevægelser for penge og er nødvendig for, at en international betaling kan nå frem til den rigtige modtager. Se også: http://pangaliit.ee/et/arveldused/iban-kalkulaator

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvad står BIC-kode for?

    0
  • BIC (Bank Identifier Code) er en unik identifikation på 8 eller 11 karakterer, som enhver bank har. Den gør, at internationale betalinger kan foretages hurtigere.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvad står SWIFT for?

    0
  • SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) er en international organisation for banker. Hvert medlem har en unik kode, som altid er en kombination af 8 eller 11 bogstaver eller tal.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor får jeg et IBAN-nummer eller en SWIFT/BIC-kode?

    0
  • De findes på din banks hjemmeside. Alle banker har disse oplysninger under betalinger. Hvis du ikke kan komme videre, skal du kontakte os, og så hjælper vi dig.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilke lande kræver ikke et IBAN nummer eller en SWIFT/BIC-kode?

    1
  • Der kræves hverken IBAN-nummer eller en SWIFT/BIC-kode af banker i Australien, Hongkong, Singapore, Storbritannien, USA eller New Zealand. Vi har brug for et ABA-nummer, når der penges penge til USA, et BSB-nummer, når der sendes penge til New Zealand eller Australien, en såkaldt clearing code, når der sendes penge til Hongkong eller Singapore, og en såkaldt bank identifier code (sort code), når du overfører til Storbritannien.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Kan jeg sende kontanter?

    0
  • Naturligvis. Hos os kan du sende flere end 30 forskellige valutaer i kontanter til otte forskellige europæiske lande, og du kan også modtage dem i form af kontanter. Hvis en ven sender dig kontanter fra Norge, kan vi udbetale dem til dig i løbet af fem minutter.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Kan jeg også sende penge med bankoverførsel?

    0
  • Naturligvis. For at kunne udføre en overførsel effektivt og hurtigt via TavexWise, skal du udfylde de nødvendige oplysninger om overførslen på vores hjemmeside og gennemføre en overførsel til os. Når vi har modtaget pengene, vil de allerede i løbet af fem minutter været på vej til modtageren. TavexWise er en hurtig måde at betale dine leverandører eller at sende penge hjem på

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Kan jeg også betale med kreditkort?

    0
  • Nej, det er desværre ikke muligt.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor kan jeg finde TavexWises kontonumre, så jeg kan overføre til dem?

    0
  • Når du er logget ind, kan du se en separat sektion med vores bankkonti.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvad sker der, hvis jeg har indtastet forkerte oplysninger om modtageren?

    0
  • Hvis der er fejl i oplysningerne om modtageren, og betalingen ikke kan gennemføres som resultat af dette, vil vi kontakte dig. Det kan ske, at vi beder dig om at overføre gebyret en gang til.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår er er tjenesten tilgængelig?

    1
  • Transaktioner gennemføres hver arbejdsdag fra 09.00 til 18.00. (Afhængig af banken og bankens clearing, kan midlerne indbetales på modtagerens konto den efterfølgende hverdag)

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken type ID-dokumentation skal jeg bruge for at kunne sende penge fra Bulgarien?

    0
  • Pas Et ID-kort udstedt inden for EU Et andet personligt ID-dokument, som giver tilladelse til indrejse eller ophold i EU

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor mange penge kan jeg sende fra en agent?

    0
  • Der er ingen begrænsninger. Du kan blive bedt om at dokumentere, hvorfra pengene stammer

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken type ID-dokumentation skal jeg bruge for at kunne sende penge fra Polen?

    1
  • Pas Et ID-kort udstedt inden for EU Et andet personligt ID-dokument, som giver tilladelse til indrejse eller ophold i EU

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor længe tager det at sende penge fra en agent?

    1
  • Fra 5 minutter op til en arbejdsdag.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilke valutaer kan man foretage bankoverførsler med i Letland?

    0
  • SWEDBANK: AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, JPY, NOK, PLN, RUB, SEK, USD

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår er ydelsen tilgængelig?

    1
      • Smålandsgatan man-fre 9-18 (lør 11-16)
      • Liljeholmen man-fre 9-20 (lør-søn 10-18)
      • Solna man-fre 10-20 (lør 10-18, søn 11-18)
      • Farsta man-fre 10-20 (lør 10-18, søn 11-17)
      • Täby man-fre 10-20 (lør-søn 10-18)
      • Københavns Hovedbanegård man-søn 8-20

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken type ID-dokumentation skal jeg bruge for at kunne sende penge fra Letland?

    0
  • Pas Et ID-kort udstedt inden for EU Et andet personligt ID-dokument, som giver tilladelse til indrejse eller ophold i EU

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor mange penge kan jeg sende fra en agent?

    0
  • Vi har ikke nogen specifik grænse, men hvis man sender eller modtager et beløb svarende til mindst EUR 15.000, skal der foreligge yderligere dokumentation for, hvorfra pengene kommer, og hvad de skal bruges til.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvad har jeg brug for, for at kunne sende penge fra en agent?

    0
  • Et ID-kort, og såfremt beløbet overstiger end 15.000 EUR, dokumentation for, hvorfra midlerne kommer.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår vil pangene være tilgængelig?

    0
  • I løbet af den tid det tager for medarbejderen at gennemføre overførslen. Hvis pengene skal sendes til en konto, skal overførslen foretages man-fre mellem kl 9-16.00 og den samlede oveførselstid afhænger også af bankens clearingstid.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår er denne ydelse tilgængelig?

    0
  • I åbningstiden (man-fre 9-21 og lør 9-18).

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken type ID-dokumentation skal jeg bruge for at kunne sende penge fra Finland?

    1
  • Pas Et ID-kort udstedt inden for EU Et andet personligt ID-dokument, som giver tilladelse til indrejse eller ophold i EU

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvad skal jeg bruge for at kunne sende penge fra en agent?

    0
  • Et EU-ID-kort, EU-pas, i udlandet et EU-pas med gyldigt visum eller anden type dokument, som dokumenterer retten til indrejse i eller til at opholde sig i EU. Ved større summer kan vi bede om yderligere dokumentation (f.eks. hvor midlerne stammer fra).

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor lang tid tager det at sende penge fra en agent?

    0
  • Ca. 5 minutter

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken kurs vil blive anvendt ved betalingen?

    0
  • Hvis overførslen sker fra bank til bank, vil vi anvende en kurs, som ligger midt i markedet – nøjagtig som vores konkurrenter gør. Hvis du overfører kontanter, bruger vi en anden kurs. Det er landets bedste kurs. Det er med garanti.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    På hvilke tider på døgnet kan man bruge TavexWise?

    0
  • På TavexWises hjemmeside kan du foretage transaktioner døgnet rundt. Der er ingen på kontoret om natten, og transaktioner, som er foretaget sent om aftenen, vil derfor først blive udført næste morgen. Den sikreste periode, hvis du ønsker, at din overførsel skal afsendes med det samme, er mellem kl. 9.00 og 18.00 på hverdage. Når det drejer sig om kontanter, kan du bruge vores ydelser i vores agenters kontorers åbningstider.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken type ID-dokumentation skal jeg bruge for at kunne sende penge fra Danmark?

    0
  • Pas Et ID-kort udstedt inden for EU Et andet personligt ID-dokument, som giver tilladelse til indrejse eller ophold i EU

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor stort et beløb må man sende på én gang?

    1
  • Der er ingen øvre grænse. Når det drejer sig om større beløb, kan vi i følge lovgivningen bede om yderligere oplysninger om, hvor pengene stammer fra.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor lang tid tager det at sende penge fra en agent?

    0
  • Fra 5 minutter op til en arbejdsdag, afhængigt af hvordan du overfører pengene til os. Overførsel i vores interne system tager ikke mere end 5 minutter.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilke valutaer kan overføres fra Estland?

    2
  • AUD, BGN, CAD, CHF, CNH, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, RUB, SEK, SGD, ZAR, THB, TRY, USD

    2 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår er denne ydelse tilgængelig?

    1
  • Ydelsen er tilgængelig i vores kontorers åbningstid, der er som følger: Alle kontorer i Sofia, Varna og Burgas er åbne hver dag fra 10.00 til 22.00; Plovdiv: mandag-fredag 08.30 til 20.00, lørdag-søndag fra 09.30 til 20.00.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken form for ID har man brug for, hvis man skal kunne foretage en overførsel fra en agent?

    0
      • Bulgarske statsborgere – ID-kort
      • Udenlandske statsborgere med midlertidig eller permanent ophold i Bulgarien – nationalt pas samt permanent eller midlertidig opholdstilladelse
      • Udenlandske statsborgere (turister osv.) – nationalt pas

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor mange penge kan jeg sende fra en agent?

    0
  • Der er ingen begrænsning. Ved beløb over BGN 10.000 skal du udfylde en erklæring om, hvorfra de penge, du sender, stammer fra.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor lang tid tager det at sende pengene fra en agent?

    0
  • Ca. 5 minutter.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår er denne ydelse tilgængelig?

    1
  • Transaktioner gennemføres alle hverdage fra 08.00 til 20.00.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken form for ID har man brug for, hvis man vil sende penge fra en agent?

    1
  • Et pas, et EU-ID-kort, EU-kørekort.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor mange penge kan jeg sende fra en agent?

    1
  • Der er ingen begrænsning.  

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvornår er denne ydelse tilgængelig?

    1
  • Transaktioner gennemføres alle hverdage fra 09.00 til 18.00.

    1 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvilken form for ID har man brug for, hvis man vil sende penge fra en agent?

    0
      • Finske statsborgere – ID-kort, pas eller kørekort
      • Udenlandske statsborgere med midlertidigt eller permanent ophold i Finland – nationalt pas
      • Udenlandske statsborgere (turister, etc.) – nationalt pas

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    1

    Hvor mange penge kan jeg sende fra en agent?

    0
  • Der er ingen begrænsning. For kontante beløb på over 15.000 EUR skal du udfylde en erklæring om, hvorfra pengene stammer.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0

    Hvor lang tid tager det at sende penge fra en agent?

    0
  • Maksimalt 5 minutter.

    0 personer mener, at dette er nyttigt. Mener du, at det er nyttigt?

    JA
    0
Skift til bedre