Мы всегда готовы помочь Вам

Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы лично в любом из наших офисов, но если Вы предпочитаете получить ответы на свои вопросы в режиме онлайн, изучите, пожалуйста, часто встречающиеся вопросы.

Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

    Почему TavexWise?

    5
  • TavexWise – это служба обмена валюты и денежных переводов в режиме он-лайн. TavexWise предлагает денежные переводы – как наличные, так и по перечислению.

    5 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Где находится TavexWise?

    7
  • TavexWise – это компания, зарегистрированная в Эстонии, её филиал находится по адресу Aia 5, Таллинн. Регистрационный номер компании – 12641402.

    7 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Подчиняется ли TavexWise какой-либо регуляции?

    3
  • ДА. Регулятором TavexWise является Эстонская финансовая инспекция.

    3 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Кто пользуется услугами TavexWise?

    2
  • TavexWise обслуживает широкий круг клиентов: от частных лиц, работающих за границей, до бизнес-компаний среднего размера, которым приходится работать с разными валютами. Мы найдем решение для любых нужд клиента, вне зависимости от суммы.

    2 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    2

    Обойдется ли услуга TavexWise дешевле, чем WU или MoneyGram?

    3
  • Да. Наши цены конкурентоспособны, а высокое качество обслуживания является нашим главным приоритетом. Экономия времени и денег будет для Вас ощутимой. Кроме того, мы относимся к своим клиентам как к партнерам, так что Вы ощутите, что наши специалисты рады быть Вам полезными.

    3 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    1

    Вы делаете денежные переводы в компании Bitcoin?

    1
  • Нет, мы не делаем денежных переводов в эти компании.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Существуют ли приложения TavexWise для планшетов и смартфонов?

    1
  • Приложение находится в процессе разработки. Когда оно будет готово, мы сообщим Вам.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Нужно ли платить за регистрацию?

    0
  • Регистрация является и навсегда останется бесплатной.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    О подтверждении

    1
  • a. Какие документы нужны для регистрации на TavexWise? – Необходим действительный документ, удостоверяющий личность. Для того, чтобы оформить аккаунт на бизнес-компанию, нужна выписка из Коммерческого регистра. b. Какие документы вы принимаете в качестве подтверждения адреса? – Достаточно счета за коммунальные платежи. c.   Я отправил(-а) документы, что мне делать теперь? – С вами свяжется один из наших региональных менеждеров, который рассмотрит ваши документы.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Как мне зарегистрироваться на TavexWise?

    1
  • Перед первой сделкой клиенту необходимо подписать анкету клиента и услoвия сделки в ближайшем филиале. С собой необходимо взять документ, удостоверяющий личность. Наша внутренняя политика предусматривает идентификацию клиента, поэтому просим Вас явиться лично, чтобы мы могли идентифицировать вашу личность. Идентификация в режиме он-лайн является, как нам кажется, слишком рискованной. Наши существующие клиенты ценят TavexWise за честную работу и прозрачность операций по обмену валюты.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Как мне зарегистрировать бизнес-аккаунт на TavexWise?

    0
  • Для регистрации бизнес-аккаунта необходимо действующее удостоверение личности официального представителя предприятия, подтверждение места жительства и выписка из Коммерческого регистра. Наша внутренняя политика предусматривает идентификацию клиента, поэтому просим Вас явиться лично, чтобы мы могли идентифицировать Вашу личность.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Кто может зарегистрировать аккаунт?

    0
  • Зарегистрировать аккаунт могут бизнес-клиенты и частные лица по всему миру. Существуют некоторые исключения. Если Вам нужна помощь или у Вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Мое имя пользователя не работает. Как я могу его восстановить?

    0
  • Свяжитесь с нами через веб-сайт или обратитесь к региональному менеджеру.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Я забыл(-а) свой пароль

    0
  • Восстановите его на веб-сайте или свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или же лично.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Как мне изменить свои данные регистрации?

    1
  • Вам нужно войти в свой аккаунт и изменить их в меню настроек.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В какие страны я могу переводить деньги?

    2
  • Вы можете отправить деньги практически в любой уголок мира. Но есть исключения в зависимости от вида перевода, который вы хотели бы сделать. Если вам нужна помощь, смело обращайтесь к нашему региональному менеджеру.

    2 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Взимается ли плата за переводы?

    1
  • К сожалению, да. Мы связаны с действующей банковской системой, в связи с чем у TavexWise возникают расходы. Плюсом является то, что наши платы – ниже. Для вас мы сделали их как можно меньше.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что такое IBAN и код SWIFT/BIC?

    3
  • IBAN – это Международный номер банковского счета, который представляет собой номер, присвоенный всем счетам в странах Евросоюза, а также в Норвегии, Швейцарии и Лихтенштейне. IBAN состоит из кода, обозначающего страну, в которой находится счет, банк владельца счета и непосредственно номера счета. IBAN упрощает и ускоряет движение международных платежей.

    3 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что такое BIC?

    0
  • BIC (Bank Identifier Code) позволяет быстро и просто определить банк получателя.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что такое SWIFT?

    0
  • SWIFT является владельцем и администратором системы BIC. BIC – это то же самое, что адрес SWIFT банка.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Где мне получить IBAN или код SWIFT/BIC?

    0
  • В вашем банке.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Для каких стран IBAN или код SWIFT/BIC не требуется?

    1
  • IBAN или код SWIFT/BIC не требуют банки США, Новой Зеландии, Австралии, Гонконга, Сингапура и Великобритании. В США необходим номер ABA, в Новой Зеландии и Австралии – номер BSB, в Гонконге и Сингапуре – клиринговый код, а в Великобритании – сортировочный код.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Моу я платить наличными?

    0
  • Да, вы можете платить наличными в различных валютах.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Моу я платить по банковскому переводу?

    1
  • Да. У нас есть мультивалютные счета.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Могу ли я платить кредитной карточкой?

    0
  • Нет, это невозможно.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Где мне найти номер счета, на который я могу внести деньги?

    0
  • Когда вы войдете, вы получите инструкции относительно того, куда перевести деньги.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что делать, если я допустил(-а) ошибку в данных получателя

    0
  • Каждая ошибочная операция требует соответствующей платы в связи с её осуществлением. Если платеж не удался вследствие того, что пользователь допустил ошибку, плата все равно взимается.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Когда можно пользоваться услугой?

    1
  • Операции осуществляются по рабочим дням с 09:00 до 18:00. (В зависимости от времени клиринга банка и конкретного банка, деньги могут поступить на счет клиента на следующий рабочий день.)

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
  • ID-карточка ЕС, паспорт ЕС, иностранный паспорт страны, не входящей в ЕС, с действующей визой или другой документ, подтверждающий разрешение на въезд/проживание в ЕС.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какую сумму я могу отправить из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Ограничений нет. Оставляем за собой право, в случае необходимости, запросить дополнительные документы, подтверждающие происхождение средств.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что нужно для того, чтобы перевести деньги из офиса представителя TavexWise?

    1
  • Действующий документ, подтверждающий личность. Документы, подтверждающие платеж: счета/договора/прочие документы (по требованию). Документы, подтверждающие происхождение средств (по требованию). Документы, необходимые исходя из Закона о пресечении отмывания денег и финансирования терроризма.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Сколько времени занимает денежный перевод из офиса представителя TavexWise?

    0
  • От 5 минут до одного рабочего дня.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В каких валютах можно делать банковские переводы в Латвии?

    0
  • SWEDBANK: AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, JPY, NOK, PLN, RUB, SEK, USD

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В какое время доступны услуги TavexWise?

    1
      • В часы работы филиалов:
        • Smålandsgatan Пн-Пт 9-18 (Сб 11-16)
        • Liljeholmen Пн-Пт 9-20 (Сб-Вс 10-18)
        • Solna Пн-Пт 10-20 (Сб 10-18, Вс 11-18)
        • Farsta Пн-Пт 10-20 (Сб 10-18, Вс 11-17)
        • Täby Пн-Пт 10-20 (Сб-Вс 10-18)

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Паспорт, водительские права ЕС, международный подтверждающий личность документ, выданный в Швеции, Финляндии, Норвегии, Дании, Латвии, Эстонии и Болгарии.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какую сумму я могу отправить из офиса представителя TavexWise?

    0
  • У нас не установлено лимита, но если вы хотите отправить или получить более 15,000 EUR наличными, понадобятся дополнительные документы, подтверждающие происхождение и цель использования средств.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что нужно для того, чтобы перевести деньги из места нахождения агента?

    0
  • ID-карточка, и, если сумма превышает 15,000 EUR, – документы, подтверждающие происхождение средств.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Сколько времени занимает денежный перевод из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Столько, сколько потребуется кассиру для выполнения денежного перевода. Если деньги переводятся на счет, перевод должен быть сделан во время работы Smålandsgatan (Пн-Пт 9-18), а общее количество времени зависит от времени клиринга банка.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В какое время доступны услуги TavexWise?

    0
  • В часы работы филиала (Пн-Пт 9-21 и Сб 9-18).

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Внимание! Необходим оригинал действительного документа, подтверждающего личность. Подтверждающие личность документы, выданные иностранными государствами, должны быть переведены и заверены нотариально.

    1. Паспорт (за искл. временного паспорта)
    2. Норвежская банковская карточка с фотографией.
    3. Национальные ID-карточки, выдаваемые в некоторых странах ЕС.
    4. Норвежские водительские права – За искл. водительских прав более ранней даты (green licence).
    5. Скандинавские водительские права стандарта ЕС / ЕЭС.
    6. ID-карточка Министерства обороны (с 2004 г.)
    7. Норвежский Иммиграционный Талон (Синий паспорт)
    8. Норвежский проездной документ Беженца (Зеленый паспорт)

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Что нужно для того, чтобы перевести деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
  • ID-карточка или паспорт ЕС, паспорт иностранца ЕС с действующей визой или другой документ, подтверждающий разрешение на въезд/проживание в ЕС. Для перевода более крупных сумм мы можем попросить Вас предъявить дополнительные документы (напр., подтверждающие происхождение активов).

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Сколько времени занимает денежный перевод из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Приблизительно 5 минут

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    По какому валютному курсу осуществляется платеж?

    0
  • В случае перевода из одного банка в другой, мы, как и наши конкуренты, исходим из среднерыночных курсов. Если перевод связан с наличными деньгами, неважно, отправляете Вы их или получаете, мы используем другие курсы. Мы предлагаем лучшие курсы на местном рынке. Гарантированно.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В какое время доступны услуги TavexWise?

    0
  • Операции осуществляются по рабочим дням с 09:00 до 18:00. (В зависимости от времени клиринга банка и конкретного банка, деньги могут поступить на счет клиента на следующий рабочий день.)

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
  • ID-карточка или паспорт Европейского Союза, паспорт иностранца Европейского Союза с действующей визой или другой документ, подтверждающий разрешение на въезд/пребывание в ЕС.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какую сумму я могу отправить из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Ограничений нет. Если сумма превышает 32.000 EUR, оставляем за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие происхождение активов.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Сколько времени занимает денежный перевод из офиса представителя TavexWise?

    0
  • От 5 минут до одного рабочего дня, в зависимости от того, каким образом Вы отправляете деньги. Перевод в нашей внутренней системе займет не более 5 минут.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В каких валютах можно делать банковские переводы в Эстонии?

    1
  • EUR, RUB, USD, SEK, NOK, DKK, AUD, CAD, GBP, CHF, CZK, TRY, JPY, PLN, ZAR, THB, RON, NZD, HUF, HKD, CNH, BGN, SGD

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Когда можно пользоваться услугой?

    1
  • Услугой можно пользоваться в часы работы филиала: Все филиалы в Софии, Варне и Бургасе работают ежедневно с 10.00 до 22.00; Пловдив: С понедельника по пятницу с 08.30 до 20.00, в субботу и воскресенье – с 09.30 до 20.00.

    1 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
    • Для граждан Болгарии – ID-карточка
    • Для граждан иностранных государств, проживающих в Болгарии на временной или постоянной основе – паспорт + документ на постоянное или временное проживание
    • Для иностранных граждан (туристов и т.д.) – паспорт

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какую сумму я могу отправить из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Ограничений нет. Если сумма превышает 10.000 BGN, Вам нужно будет заполнить декларацию о происхождения средств, которые вы отправляете.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Сколько времени занимает денежный перевод из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Приблизительно 5 минут.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В какое время доступны услуги TavexWise?

    0
  • Операции осуществляются по рабочим дням с 08.00 до 20.00.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Паспорт, ID-карточка ЕС, водительские права ЕС.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какую сумму я могу отправить из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Ограничений нет.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    В какое время доступны услуги TavexWise?

    0
  • Операции осуществляются по рабочим дням с 09.00 до 18.00.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какой документ нужен для того, чтобы отправить деньги из офиса представителя TavexWise?

    0
      • Для граждан Финляндии – ID-карточка, паспорт или водительские права
      • Для граждан иностранных государств, проживающих в Финляндии на временной или постоянной основе – паспорт
      • Для иностранных граждан (туристов и т.д.) – паспорт

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Какую сумму я могу отправить из офиса представителя TavexWise?

    0
  • Ограничений нет. Если сумма превышает 15.000 EUR, Вам нужно будет заполнить декларацию о происхождении средств, которые отправляете.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0

    Сколько времени занимает денежный перевод из офиса представителя TavexWise

    0
  • Не более 5 минут.

    0 человек(-а) считают данный ответ полезным, а вы?

    да
    0