Oleme siin, et aidata

Kui kliendil on pretensioone või etteheiteid TavexWise AS tegevuse osas, on tal õigus esitada kaebus aadressile info@tavexwise.com  või toimetada kirjalik kaebus lähima TavexWise AS agendi kontorisse (kontaktandmed leiate siit: https://tavexwise.com/et/vota-uhendust/ ). Teavitame kaebuse esitajat kaebuses märgitud e-posti aadressil kaebuse menetlusse võtmisest või tagasilükkamisest (koos tagasilükkamise põhjendustega) hiljemalt järgmisel tööpäeval, informeerides klienti ka kaebuse läbivaatamise tähtajast ja vastuse edastamise viisist. Kui TavexWise AS-i pakutud lahendus kliendile ei sobi, on tal võimalik pöörduda nõu ja selgituste saamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti (www.ttja.ee  Pronksi 12, Tallinn 10117) või Finantsinspektsiooni (www.fi.ee Sakala 4, Tallinn 15030) poole. Vaidluse lahendamiseks on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.

Juhul kui saaja andmetes on viga ja makset ei ole seetõttu võimalik edastada, võtame Sinuga ühendust. Võib juhtuda, et palume Sul teenustasu uuesti kanda.

Kui Sa oled sisse loginud, näed eraldi sektsiooni meie pangakontode andmetega.

Ei, kahjuks ei ole see võimalik.

Saab ikka. Selleks, et teha ülekanne mugavalt ja kiirelt TavexWise’i kaudu, tuleb sul täita meie kodulehel ära tehingu andmed ja teha meile ülekanne. Kui oleme raha kätte saanud, paneme selle juba 5 minuti pärast saaja poole teele. TavexWise on kiire viis tasuda tarnijate arveid või saata raha koju.

Muidugi. Meil on võimalik saata kaheksasse Euroopa riiki üle 30 erineva valuuta sularahas ja need ka sularahas kätte saada. Näiteks kui Sulle saadab sõber Norrast sularaha, siis saame   selle sulle juba viie minuti pärast Eestis välja maksta.

IBAN-numbrit ega SWIFT/BIC-koodi ei nõua Austraalia, Hongkongi, Singapuri, Suurbritannia, USA ja Uus-Meremaa pangad. USA-sse raha saates vajame ABA-numbrit, Uus-Meremaale ja Austraaliasse BSB-numbrit, Hongkongi ja Singapuri kliiringkoodi ning Suurbritanniasse panga tunnuskoodi (sort code).

Selle leiad oma panga koduleheküljelt. Igal pangal on need olemas arvelduste info all. Juhul kui jääd hätta, võta meiega ühendust ja me aitame.

SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) on rahvusvaheline panku ühedav organisatsioon. Igal liikmel on unikaalne kood, mis on alati 8 või 11 tähemärgist koosnev tähtede ja numbrite kombinatsioon.

BIC (Bank Identifier Code) on iga panga unikaalne 8- või 11-kohaline tunnus, mille abil saab välismakseid kiiremini teostada.