Jesteśmy po to, by Ci pomóc.

Chętnie odpowiemy na wszelkie Twoje pytania osobiście w jednym z naszych oddziałów, ale jeśli wolisz skorzystać w tym celu z internetu, na stronie zamieszczamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

    Czym jest TavexWise?

    9
  • TavexWise to internetowy serwis wymiany walut i przekazów pieniężnych. Obsługujemy zarówno przekazy gotówkowe, jak i przelewy elektroniczne.

    9 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Gdzie znajduje się siedziba TavexWise?

    9
  • Spółka TavexWise jest zarejestrowana w Estonii pod adresem Aia 5, Tallinn. Numer rejestracji spółki: 12641402.

    9 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy TavexWise podlega nadzorowi finansowemu?

    7
  • Tak. TavexWise podlega estońskiej Komisji Nadzoru Finansowego.

    7 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Kim są użytkownicy TavexWise?

    5
  • TavexWise świadczy usługi na rzecz zróżnicowanych klientów, od emigrantów po średnie firmy prowadzące obrót handlowy w kilku walutach. Jesteśmy w stanie spełnić oczekiwania wszystkich klientów, niezależnie od tego, jakiego rzędu kwoty przelewają.

    5 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    2

    Czy usługi TavexWise są tańsze od Western Union bądź MoneyGram?

    7
  • Tak. Oferujemy konkurencyjne kursy, natomiast pod względem standardów obsługi klienta wręcz deklasujemy konkurencję. Dzięki temu szybko odczujesz wymierne oszczędności czasu i pieniędzy. Ponieważ traktujemy naszych klientów po partnersku, zawsze wiesz, że członkowie zespołu TavexWise czekają właśnie na Ciebie.

    7 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    2

    Czy realizujecie przelewy do spółek bitcoin?

    4
  • Nie.

    4 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    1

    Czy jest dostępna aplikacja TavexWise na tablety bądź smartfony?

    4
  • Prace nad aplikacją są w toku. Powiadomimy Was, gdy tylko będzie gotowa.

    4 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy pobierana jest opłata rejestracyjna?

    3
  • Rejestracja jest i zawsze będzie darmowa.

    3 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Weryfikacja

    3
  • a. Jakie dokumenty są potrzebne do rejestracji w serwisie TavexWise? – Potrzebny jest ważny dokument tożsamości, a w przypadku konta firmowego – odpis z rejestru spółek. b. Jakie dokumenty należy przedstawić do weryfikacji adresu? – Może to być rachunek za media. c.  Wysłałem moje dokumenty, co dalej? – Skontaktuje się z Tobą jeden z naszych kierowników krajowych, który zajmie się zatwierdzeniem Twojej dokumentacji.

    3 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jaki sposób przebiega rejestracja w serwisie TavexWise?

    3
  • Ponieważ bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa, wymagamy, by klient osobiście odwiedził nasz oddział i potwierdził swoją tożsamość. Załatwianie wszystkiego przez internet jest zbyt ryzykowne. Klienci TavexWise chwalą nas za to, że tak dużą wagę przywiązujemy do uczciwej i transparentnej wymiany walut.

    3 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jaki sposób przebiega rejestracja konta firmowego w serwisie TavexWise?

    2
  • W przypadku konta firmowego potrzebny jest ważny dokument tożsamości, certyfikat rezydencji i odpis z rejestru spółek. Ponieważ bardzo poważnie podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa, wymagamy, by klient osobiście odwiedził nasz oddział i potwierdził swoją tożsamość

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy każdy może utworzyć konto w serwisie TavexWise?

    2
  • Konto w serwisie mogą utworzyć firmy i osoby fizyczne z całego świata. Od tej zasady jest kilka wyjątków. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Nie mogę się zalogować – wyświetla się komunikat, że nazwa użytkownika jest błędna. Jak mogę ją przywrócić?

    2
  • Skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony internetowej. Możesz też skorzystać z pomocy kierownika krajowego.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Zapomniałem hasła

    2
  • Hasło można odzyskać za pomocą naszej strony internetowej. Można też do nas zadzwonić, napisać maila lub przyjść do oddziału.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jak mogę zmienić dane do logowania?

    3
  • Należy zalogować się na konto i zmienić dane w menu „Ustawienia”.

    3 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Do jakich krajów mogę wysłać pieniądze?

    2
  • Pieniądze można przesłać w każde miejsce na świecie. Są pewne wyjątki w zależności od rodzaju przelewu, jaki chcesz wykonać. W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z kierownikiem krajowym TavexWise.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy serwis pobiera opłaty za przelew?

    4
  • Niestety tak. Są one zależne od opłat, jakie narzuci nam aktualnie nas obsługujący system bankowy. Jest też dobra wiadomość: opłaty pobierane przez innych operatorów są wyższe. Tymczasem my utrzymujemy je na najniższym możliwym poziomie.

    4 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co to jest numer IBAN?

    2
  • IBAN to skrót od słów International Bank Account Number – Międzynarodowy Numer Rachunku Bankowego. Jest to numer przypisany do wszystkich rachunków prowadzonych w krajach UE, Norwegii, Szwajcarii, Lichtensteinie i na Węgrzech. W skład numeru IBAN wchodzi: kod kraju, w którym prowadzony jest rachunek, kod banku i numer rachunku. Numer IBAN przyśpiesza i usprawnia międzynarodowy obrót płatniczy.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co to jest kod BIC?

    2
  • BIC (Bank Identifier Code – bankowy kod identyfikacyjny) pozwala na szybką i łatwą identyfikację banku beneficjenta.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co to jest kod SWIFT?

    1
  • SWIFT – Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – to nazwa organizacji, która prowadzi system BIC. W praktyce kod BIC jest tożsamy z kodem SWIFT banku.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Gdzie mogę się dowiedzieć, jaki jest mój numer IBAN lub kod SWIFT/BIC?

    3
  • Informacje te uzyskasz w Twoim banku.

    3 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W których krajach nie jest wymagany numer IBAN ani kod SWIFT/BIC?

    6
  • Numer IBAN i kod SWIFT/BIC nie jest wymagany przez banki w USA, Nowej Zelandii, Australii, Hongkongu, Singapurze i Wielkiej Brytanii. W USA wymagany jest kod ABA, w Nowej Zelandii i Australii – kod BSB. W Hongkongu i Singapurze stosowany jest z kolei numer rozliczeniowy pod nazwą clearing code, a w Wielkiej Brytanii – sort code.

    6 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy mogę wpłacić pieniądze w gotówce?

    2
  • Oczywiście, możliwe są wpłaty gotówkowe w większości walut.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy mogę wpłacić pieniądze przelewem?

    2
  • Tak. Prowadzimy w tym celu specjalne rachunki wielowalutowe.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Czy mogę wpłacić pieniądze kartą kredytową?

    1
  • Niestety nie.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Gdzie znajdę numer rachunku, na który mam przelać środki?

    0
  • Po zalogowaniu otrzymasz informacje o rachunku, na który wpłacasz pieniądze.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co się stanie, jeżeli pomylę się w danych odbiorcy?

    0
  • Za każdą nieprawidłowo zleconą transakcję pobierana jest opłata. To samo dotyczy odrzucenia płatności w wyniku błędu popełnionego przez użytkownika.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przelewy?

    2
  • Transakcje są realizowane we wszystkie dni robocze od 09:00 do 18:00. W zależności od harmonogramu sesji danego banku, może się zdarzyć, że pieniądze wpłyną na rachunek odbiorcy w następnym dniu roboczym.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    2
  • Dowód tożsamości lub paszport wydany w jednym z państw UE, paszport innego kraju z ważną wizą lub inny dokument potwierdzający prawo pobytu na terenie UE.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaka jest maksymalna kwota przekazu, który mogę zlecić w placówce agenta?

    2
  • Nie ma ograniczeń co do wysokości zlecanego przekazu. W przypadku dużych kwot może być wymagane przedstawienie dokumentu potwierdzającego pochodzenie środków.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co jest potrzebne do zlecenia przekazu w placówce agenta?

    2
  • Ważny dokument tożsamości. Dokumenty stanowiące podstawę płatności: faktury/umowy/inne (na żądanie). Dokument potwierdzający pochodzenie środków (na żądanie). Inne dokumenty wymagane na mocy przepisów o przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jak długo trwa realizacja przekazu zleconego w placówce agenta?

    1
  • Od 5 minut do jednego dnia roboczego.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich walutach można zlecać przelewy bankowe na terenie Polski?

    1
  • SWEDBANK: AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, JPY, NOK, PLN, RUB, SEK, USD.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przekaz w oddziale?

    1
      • Smålandsgatan pn.-pt. 9-18 (sob. 11-16)
      • Liljeholmen pn.-pt. 9-20 (sob.-nie. 10-18)
      • Solna pn.-pt. 10-20 (sob. 10-18, nie. 11-18)
      • Farsta pn.-p.t 10-20 (sob. 10-18, nie. 11-17)
      • Täby pn.-pt. 10-20 (sob.-nie. 10-18)

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    0
  • Paszport, prawo jazdy wydane przez kraj UE, dowód osobisty wydany w Polsce, Szwecji, Finlandii, Norwegii, Danii, na Łotwie, w Estonii lub w Bułgarii.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaka jest maksymalna kwota przekazu, który mogę zlecić w placówce agenta?

    0
  • Nie obowiązuje tu żaden konkretny limit, ale jeśli ktoś wysyła lub otrzymuje w gotówce kwotę wyższą niż 15 000 EUR, wówczas wymagany jest dodatkowy dokument potwierdzający pochodzenie i przeznaczenie środków.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co jest potrzebne do zlecenia przekazu w placówce agenta?

    0
  • Dowód tożsamości; w przypadku kwot przekraczających równowartość 15 000 EUR – dokument potwierdzający pochodzenie środków.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przelewy?

    0
  • Zlecenie przelewu przebiega błyskawicznie i zajmuje tylko tyle, ile potrzebuje kasjer na wypełnienie formularza. Zlecenie przelewu na rachunek odbiorcy należy złożyć w dni robocze godzinach pracy oddziału w tj. pn.-pt. 9-19. Zlecenia przelewów złożone w soboty lub w dni wolne od pracy zostaną zrealizowane w najbliższy dzień roboczy. Całkowity czas realizacji transakcji zależy od harmonogramu sesji rozliczeniowych w danym banku. .

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    1
  • Uwaga: klient musi okazać oryginał ważnego dokumentu tożsamości. Dokumenty tożsamości w językach obcych należy przedstawić wraz z tłumaczeniem przysięgłym.

      1. Paszport (nie może to być paszport tymczasowy)
      2. Norweska karta bankowa ze zdjęciem
      3. Dowód osobisty wydany przez niektóre państwa członkowskie UE
      4. Norweskie prawo jazdy (prawo jazdy starego typu – zielone – nie będzie uznawane)
      5. Skandynawskie prawo jazdy wydane w standardzie EU/EOG
      6. Książeczka wojskowa Norweskich Sił Zbrojnych (od 2004 roku)
      7. Norweski paszport imigranta (niebieski)
      8. Norweski paszport uchodźcy (zielony)

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Co jest potrzebne do zlecenia przekazu w placówce agenta?

    1
  • Dowód tożsamości lub paszport wydany w jednym z państw UE, paszport innego kraju z ważną wizą lub inny dokument potwierdzający prawo pobytu na terenie UE. W przypadku większych kwot klient może zostać poproszony o dodatkowe dokumenty (np. potwierdzenie pochodzenia środków).

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jak długo trwa realizacja przekazu zleconego w placówce agenta?

    0
  • Około 5 minut.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaki kurs wymiany zostanie zastosowany do zleconej płatności?

    2
  • W przypadku przelewów międzybankowych stosujemy kursy zbliżone do średniej rynkowej, podobnie jak konkurencja. W przypadku zlecania bądź odbioru przekazów gotówkowych, stosowany jest inny kurs. Te transakcje rozliczane są w oparciu o najlepszy kurs krajowy. Na 100%!

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przelewy?

    0
  • Transakcje są realizowane we wszystkie dni robocze od 09:00 do 19:00. (W zależności od harmonogramu sesji danego banku, może się zdarzyć, że pieniądze wpłyną na rachunek odbiorcy w następnym dniu roboczym.)

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    1
  • Dowód tożsamości lub paszport wydany w jednym z państw UE, paszport kraju nienależącego do UE z ważną wizą lub inny dokument potwierdzający prawo pobytu na terenie UE.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaka jest maksymalna kwota przekazu, który mogę zlecić w placówce agenta?

    1
  • Nie ma ograniczeń co do wysokości zlecanego przekazu. W przypadku kwot przekraczających 32 000 EUR może być wymagany dokument potwierdzający pochodzenie środków.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jak długo trwa realizacja przekazu zleconego w placówce agenta?

    1
  • Od 5 minut do jednego dnia roboczego, w zależności od tego, w jaki sposób klient przekaże nam środki. Realizacja przelewu w naszym systemie wewnętrznym zajmuje maksymalnie 5 minut.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich walutach można zlecać przelewy bankowe na terenie Estonii?

    2
  • EUR, RUB, USD, SEK, NOK, DKK, AUD, CAD, GBP, CHF, CZK, TRY, JPY, PLN, ZAR, THB, RON, NZD, HUF, HKD, CNH, BGN, SGD.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przelewy?

    1
  • W godzinach pracy naszych oddziałów: Wszystkie oddziały w Sofii, Warnie i Burgas są czynne codziennie od 10:00 do 22:00; Płowdiw: od poniedziałku do piątku od 08:30 do 20:00, w niedzielę i sobotę od 09:30 do 20:00.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    0
      • Obywatele Bułgarii – dowód osobisty
      • Obywatele innych krajów przebywający w Bułgarii na stałe lub czasowo – paszport + dokument potwierdzający prawo pobytu stałego lub czasowego
      • Obywatele innych krajów (turyści itp.) – paszport

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaka jest maksymalna kwota przekazu, który mogę zlecić w placówce agenta?

    0
  • Nie ma ograniczeń co do wysokości zlecanego przekazu. W przypadku kwot przekraczających 10 000 BGN należy wypełnić oświadczenie o źródle pochodzenia wysyłanych pieniędzy.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jak długo trwa realizacja przekazu zleconego w placówce agenta?

    0
  • Około 5 minut.

    0 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przelewy?

    1
  • Transakcje są realizowane we wszystkie dni robocze od 08:00 do 20:00.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    2
  • Paszport, dowód tożsamości lub prawo jazdy wydane w jednym z państw UE.

    2 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaka jest maksymalna kwota przekazu, który mogę zlecić w placówce agenta?

    1
  • Nie ma ograniczeń co do wysokości zlecanego przekazu.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    W jakich godzinach mogę zlecać przelewy?

    1
  • Transakcje są realizowane we wszystkie dni robocze od 09:00 do 18:00.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jakie dokumenty są potrzebne w celu zlecenia przelewu w placówce agenta?

    1
      • Obywatele Finlandii – dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy
      • Obywatele innych krajów przebywający w Finlandii na stałe lub czasowo – paszport
      • Obywatele innych krajów (turyści itp.) – paszport

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jaka jest maksymalna kwota przekazu, który mogę zlecić w placówce agenta?

    1
  • Nie ma ograniczeń co do wysokości zlecanego przekazu. W przypadku kwot w gotówce przekraczających 15 000 EUR należy wypełnić oświadczenie o źródle pochodzenia wysyłanych pieniędzy.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0

    Jak długo trwa realizacja przekazu zleconego w placówce agenta?

    1
  • Maksymalnie 5 minut.

    1 użytkowników uznało tę odpowiedź za pomocną. Ty?

    Tak
    0
Zmień swoje przelewy na szybsze